Ana sayfamızda yer alan ürünlere göz atarak sipariş verebilirsiniz.

Hayır, Paperora.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları size iade edilir. Satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz.Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Web sitemizden 'Ürün Detay' sayfasında beden seçenekleri arasında tükenen bedene tıkladıktan sonra 'Gelince Haber Ver' butonuna tıklamanız yeterlidir, ürün tekrar geldiğinde sizlere bilgi verilir.

Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Paperora.com olarak her zaman hatasız ve %100 güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çabalıyoruz, fakat bazen alışverişinizi tamamlarken bazı teknik hatalar ile karşılaşabilirsiniz. Bu gibi durumlarda sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bizlere iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

- Satışa sunulabilir ürünlerimizin stoklarına paperora.com online mağazamız, Trendyol da bulunan Paperora mağazamızdan ürünlerimize ulaşabilirsiniz

Hayır, sadece kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir.

Hayır, Paperora.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları size iade edilir. Satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez.

Evet tamamen güvendesiniz.
Paperora.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (ev ssl) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır.
Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez. Ayrıca ödeme işlemlerinizi de Spay güvencesiyle sağlamaktasınız.
Tüm işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.

Hayır, kredi kartı bilgileriniz kaydedilmez.

Siparişleriniz 24 saat içinde kargoya verilir.

www.paperora.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için sisteme kayıtlı mail adresinizden [email protected] ye mail atabilirsiniz.

Türkiye geneli gönderilerimiz Yurt İçi Kargo ile Yapılmaktadır.

Kargo firmaları hafta içi 09:00-18:00 arasında, Cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında teslimat yapar. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz

Siparişleriniz 1-4 iş günü içinde teslim edilir.

İade süresi 14 gündür.

Sipariş durumunu;

-Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,

-Ana sayfada bulunan "Kargom Nerde" butonuna tıklayarak,

-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan "Kargo Takip Kodunuzla" birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek, öğrenebilirsiniz…

- Paperora.com müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle ücretsiz koşulsuz iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, orjinal ambalajında ve kutusunda, kullanılmamış olması koşuluyla 14 gün içinde “Yurt İçi Kargo” ile iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.
-Sipariş ettiğiniz ürünlerde değişim yapılamamaktadır. Sipariş ettiğiniz ürün yerine başka bir ürün almak istediğiniz taktirde, siparişinizi iptal veya iade ettikten sonra istediğiniz ürünü yeniden sipariş etmeniz gerekmektedir

- "Kolay İade" sayfasındaki bilgileri girip iade edilecek ürün veya ürünleri seçtikten sonra firma iade kodu ile kargonuzu "Yurt İçi Kargo" aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

- Kolay İade sayfasındaki bilgileri girmeden, iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermeniz durumunda kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

- İadeler bankaların online ödeme sistemleri üzerinden yapılmaktadır. Banka kısıtlamaları gereği, iade sadece ödeme için kullanılan karta, hesaba ve ödeme tipine uygun olarak yapılmaktadır.

- Ayıbı yetkili teknik birimler tarafından tespit edilen tüm ürünler iade edilebilir ancak mazeretsiz iadeler aşağıdaki durumlarda kesinlikle yapılamamaktadır.

- Orjinal kolisi atılmış veya kaybolmuş ürünlerin iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.

- Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünler.

- Tüm kullanılmış ürünler (satılabilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır)
- Ambalajı bozulmuş ürünler: Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ilebirlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir.

- İade işleminizin başarılı bir şekilde tamamlanması için gönderdiğiniz ürünlerin bize eksiksiz gelmesi ve ilgili ekibimizce onaylanması gerekmektedir.

-Onay işlemi gerçekleşen iade gönderinizdeki ürünlerin tutarları 10 iş günü içerisinde geri iade edilir.

- Üyeliksiz Devam Et butonunu kullanarak üyelik oluşturmadan sipariş veren müşterilerimiz için de Kolay İade sistemi çalışmaktadır. Tek yapmanız gereken siparişinizi bulabilmemiz için Kolay İade sayfamızda bulunan Telefon Numarası, E-Posta adresinizi ve Sipariş Numaranızı yazmak.

-Siparişiniz ekrana geldikten sonra iade işlemi yapmak istediğiniz ürünleri ve nedenleri seçerek devam ediniz. -Bu seçimleri yaptıktan sonra Kolay İade sayfamızda bulunan Firma kodu ile ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmamız olan Yurt İçi ile bize ücretsiz gönderebilirsiniz.

Kolay İade sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz.

Hesabım sayfasından üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız eğer üyelik iptali işlemini sizin yerinize bizim gerçekleştirmemiz için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz.
İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlendirip gerçekleştirecektir.

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Üyeliğinizi iptal etmek için "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz.

ARTORA KIRTASİYE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ (Paperora.com) aktarılan kişisel verilerin korunması konusundaki temel bilgilere aşağıda yer verilmiştir. Paperora.com, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10'dan doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları müşterilerimizin ve web-sitemizi ve/veya mobil uygulamalarımızı kullanan 3. kişilerin dikkatine sunar.
Paperora.com işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Müşterilerimizin kişisel verilerinin kullanılması konusunda çeşitli kanunlarda düzenlemeler bulunmaktadır. En başta KVKK ile kişisel verilerin korunması esasları belirlenmiştir. Ayrıca 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun da kişisel verilerin korunmasına ilişkin hüküm içermektedir. 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu hükümleri yoluyla da kişisel verilerin korunması için bazı hallerde cezai yaptırımlar öngörülmüştür.

Diğer yandan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yükümlülüklerimizin ifası amacıyla verilerin toplanması ve kullanılması gerekmektedir.

KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar Paperora.com'nin yükümlülükleridir.
Kişisel verilerinizi bu bilinçle ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde işlediğimizi, yasal değişikliklerin olması halinde sayfamızda yer alan bu bilgileri yeni mevzuata uygun güncelleyeceğimizi, yapılan güncellemeleri de bu sayfa üzerinden her zaman kolaylıkla takip edebileceğinizi size bildirmek isteriz.

Verilerinizin güncel olması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.